Politique de Retours et Échanges
Politique de retour et de remboursement
Chez BEEAUTYKAY PARIS, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.
En raison de la nature de nos produits capillaires et pour des raisons strictes d’hygiène, les conditions suivantes s’appliquent :
1. Produits non éligibles au remboursement
Ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange :
- Les perruques portées, coiffées ou modifiées
- Les perruques personnalisées (longueur, densité, lace, etc.)
- Les mèches ouvertes, utilisées ou manipulées
2. Produits personnalisés
Les perruques réalisées sur mesure constituent des ventes définitives.
Aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
3. Conditions d’échange
Un échange peut être envisagé sous réserve du respect des conditions suivantes :
- Le produit n’a pas été porté ni utilisé
- Le produit est retourné intact, dans son emballage d’origine
- La demande est effectuée dans un délai de 48 heures après réception
4. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement si :
- Le produit est non utilisé et non ouvert
- Le produit est retourné dans son état d’origine
La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
5. Procédure de retour
Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être adressée à :
📧 beeautykaypro@hotmail.com
Le client devra fournir :
- Le numéro de commande
- Le motif de la demande
- Des photos du produit si nécessaire
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, ils pourront être pris en charge par BEEAUTYKAY PARIS en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de préparation de commande
7. Traitement des demandes
Après réception et vérification du produit, BEEAUTYKAY PARIS procédera au traitement de la demande dans les meilleurs délais.
BEEAUTYKAY PARIS se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions.