FAQ – Questions fréquentes

Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes afin de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et sécurisée sur BEEAUTYKAY PARIS.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées et livrées sous 2 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé une fois votre commande expédiée afin de suivre votre colis en temps réel.

 Les perruques sont-elles prêtes à porter ?

Oui, nos perruques sont conçues pour être faciles à installer et à coiffer, avec un rendu naturel.

 Peut-on personnaliser une perruque ?

Oui, nous proposons plusieurs options de personnalisation (longueur, densité, lace, etc.) afin de répondre à vos besoins.

 Les perruques personnalisées sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.

 Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène :

• Les produits utilisés ou ouverts ne sont pas acceptés
• Un échange est possible uniquement sous conditions (produit non utilisé et intact)

 Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception à :
beeautykaypro@hotmail.com

Merci de préciser :

• votre numéro de commande
• le motif de la demande
• des photos si nécessaire

Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Si votre produit présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception.

Après vérification, un échange ou remplacement pourra être proposé.

 Les perruques sont-elles résistantes à la chaleur ?

Certains modèles peuvent supporter la chaleur.
Nous vous recommandons de vérifier les caractéristiques du produit avant utilisation.

Comment entretenir ma perruque ?

Pour préserver la qualité de votre perruque :

• utilisez des produits adaptés
• évitez les manipulations excessives
• privilégiez un entretien doux et régulier

Notre objectif est de vous garantir qualité, transparence et satisfaction à chaque commande.