Foire Aux Questions
Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes afin de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et sécurisée sur BEEAUTYKAY PARIS.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées et livrées sous 2 à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé une fois votre commande expédiée afin de suivre votre colis en temps réel.
Les perruques sont-elles prêtes à porter ?
Oui, nos perruques sont conçues pour être faciles à installer et à coiffer, avec un rendu naturel.
Peut-on personnaliser une perruque ?
Oui, nous proposons plusieurs options de personnalisation (longueur, densité, lace, etc.) afin de répondre à vos besoins.
Les perruques personnalisées sont des ventes finales et ne sont pas remboursables.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène :
- Les produits utilisés ou ouverts ne sont pas acceptés
- Un échange est possible uniquement sous conditions (produit non utilisé et intact)
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception à :
beeautykaypro@hotmail.com
Merci de préciser :
- votre numéro de commande
- le motif de la demande
- des photos si nécessaire
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Si votre produit présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception.
Après vérification, un échange ou remplacement pourra être proposé.
Les perruques sont-elles résistantes à la chaleur ?
Certains modèles peuvent supporter la chaleur.
Nous vous recommandons de vérifier les caractéristiques du produit avant utilisation.
Comment entretenir ma perruque ?
Pour préserver la qualité de votre perruque :
- utilisez des produits adaptés
- évitez les manipulations excessives
- privilégiez un entretien doux et régulier
Notre objectif est de vous garantir qualité, transparence et satisfaction à chaque commande.