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Foire Aux Questions (FAQ)

SUIVI ET LIVRAISON DE COMMANDE


Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes pour vous offrir une expérience d'achat fluide sur notre site. Que ce soit pour nos produits, nos options d'expédition, ou nos politiques de retour, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour acheter en toute confiance.

1. Puis-je suivre ma commande ?


Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

2. Quels sont les délais de livraison ?


Nos délais de livraison standards sont de 5 à 7 jours ouvrables, avec des options de livraison express disponibles.

3. Comment puis-je retourner un produit ?


Pour retourner un produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception afin de démarrer le processus de retour.

eNTRETIEN ET PERSONALISATION DES PRODUITS


Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’entretien et la personnalisation de nos produits.

4. Proposez-vous des tailles personnalisées pour les perruques ?


Oui, nous offrons des options de personnalisation pour garantir un ajustement parfait.

5. Les perruques sont-elles résistantes à la chaleur ?


Oui, de nombreux modèles sont conçus pour supporter la chaleur. Veuillez vérifier les spécifications du produit pour plus de détails.

6. Comment entretenir ma perruque ?


Nous fournissons un guide d'entretien détaillé avec chaque achat pour vous aider à préserver la qualité de votre perruque.

7. Que faire si ma perruque est endommagée à l'arrivée ?


Si votre perruque est endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous la remplacerons gratuitement.